[2020-04-30]
武宁县豫章招投标咨询有限公司关于瑞昌市12345政府服务热线项目采购（招标编号：WNYZZTB2020-RC002）公开招标变更公告
武宁县豫章招投标咨询有限公司（以下简称“采购代理机构”）受瑞昌市行政服务中心的委托，对瑞昌市12345政府服务热线项目采购进行公开招标采购，公告变更如下：
1、原招标公告中：5、获取标书方式：有意向的供应商可从2020年04月17日到2020年04月27日登录江西省公共资源交易中心网（网址：http://www.jxsggzy.cn/web/）报名。投标人必须在投标截止时间前从江西省公共资源交易网（网址：http://www.jxsggzy.cn/web/）下载招标文件电子版，未在规定时间内办理报名手续及未在规定时间内下载招标文件电子版的投标人其投标将被拒绝（投标人下载招标文件电子版遇到问题可拨打客服电话400-998-0000）。
6、投标截止和开标时间：2020年05月07日14:00整（北京时间）。投标人必须在投标截止时间前将电子投标文件上传至江西省公共资源交易中心网站（网址：http://www.jxsggzy.cn/web/），逾期投标无效。届时请投标人的法人或经正式授权的代表携带CA数字证书及要求提供的原件出席开标大会。
现变更为：5、获取标书方式：有意向的供应商可从2020年04月17日到2020年05月10日登录江西省公共资源交易中心网（网址：http://www.jxsggzy.cn/web/）报名。投标人必须在投标截止时间前从江西省公共资源交易网（网址：http://www.jxsggzy.cn/web/）下载招标文件电子版，未在规定时间内办理报名手续及未在规定时间内下载招标文件电子版的投标人其投标将被拒绝（投标人下载招标文件电子版遇到问题可拨打客服电话400-998-0000）。
6、投标截止和开标时间：2020年05月15日14:00整（北京时间）。投标人必须在投标截止时间前将电子投标文件上传至江西省公共资源交易中心网站（网址：http://www.jxsggzy.cn/web/），逾期投标无效。届时请投标人的法人或经正式授权的代表携带CA数字证书及要求提供的原件出席开标大会。
|
16 |
付款方式 |
按成交合同金额分三年平均列入市财政预算。平台正式运营后，每年年终经热线管理部门考核后，视考核情况逐年拨付成交供应商。 |
|
16 |
付款方式 |
项目通过验收合格后。平台正式运营后，每年年终经热线管理部门考核后，视考核情况逐年按合同金额60%、20%、20%拨付给成交供应商 |
|
9 |
投标保证金 |
投标保证金金额：人民币（￥）拾万元整。（注：可凭银行进账单复印件作为投标凭据。）必须在2020年05月6日16：00时（北京时间）前以投标人转账的方式到达指定账户，并在备注栏或用途中注明“XXXX采购项目保证金”；本项目不接受个人名义的汇款转账，否则保证金不予退还。本项目采用电子保证金系统缴纳保证金，保证金缴纳账号投标人自行从江西省公共资源交易网系统中获取，接交易平台保证金系统方式缴纳即可。转帐事项：专户单位名称为“瑞昌市公共资源交易中心”投标人在完成保证金转账后，截图发至我公司邮箱：2325897155@QQ.com或拍照发至微信QQ2781805，并作为其投标响应的组成部分，否则将被视为非实质性响应而予以拒绝。 |
|
10 |
投标有效期 |
90天 |
|
11 |
接收响应文件时间 |
2020年05月07日14:00整(北京时间) |
|
12 |
截止接收响应文件时间及开标时间 |
2020年05月07日14:00整(北京时间) |
现变更为
|
9 |
投标保证金 |
投标保证金金额：人民币（￥）拾万元整。（注：可凭银行进账单复印件作为投标凭据。）必须在2020年05月14日16：00时（北京时间）前以投标人转账的方式到达指定账户，并在备注栏或用途中注明“XXXX采购项目保证金”；本项目不接受个人名义的汇款转账，否则保证金不予退还。本项目采用电子保证金系统缴纳保证金，保证金缴纳账号投标人自行从江西省公共资源交易网系统中获取，接交易平台保证金系统方式缴纳即可。转帐事项：专户单位名称为“瑞昌市公共资源交易中心”投标人在完成保证金转账后，截图发至我公司邮箱：2325897155@QQ.com或拍照发至微信QQ2781805，并作为其投标响应的组成部分，否则将被视为非实质性响应而予以拒绝。 |
|
10 |
投标有效期 |
90天 |
|
11 |
接收响应文件时间 |
2020年05月15日10:00整(北京时间) |
|
12 |
截止接收响应文件时间及开标时间 |
2020年05月15日10:00整(北京时间) |
4、原招标文件第四章项目采购需求
|
二、基础支撑硬件环境设施 |
||
|
1 |
基础网络设备 |
1套 |
|
2 |
多媒体交换设备 |
1套 |
|
3 |
座席单元配套设备 |
1套 |
|
4 |
办公设备 |
|
|
三、年度运营服务内容（三年） |
||
|
1 |
人员成本及培训（12人） |
1项 |
|
2 |
运营中心场地租用 |
1项 |
|
3 |
水电消耗 |
1项 |
|
4 |
通信保障费用 |
3项 |
|
二、基础支撑硬件环境设施 |
||
|
1 |
基础网络设备 |
1套 |
|
2 |
多媒体交换设备 |
1套 |
|
3 |
座席单元配套设备 |
1套 |
|
三、年度运营服务内容（三年） |
||
|
1 |
人员成本及培训（8人） |
1项 |
|
2 |
运营中心场地租用 |
1项 |
|
3 |
水电消耗 |
1项 |
|
4 |
通信保障费用 |
3项 |
5、原招标文件第四章项目采购需求：3、年度运营服务内容（三年）
本项目运营中心场所由采购人提供，运营期间的人员成本及培训费、水电费用、通信费用等均由中标供应商承担，运营服务应符合以下要求。
|
序号 |
项目名称 |
单位/数量 |
运营服务 |
一、人员成本及培训 |
|||
|
1 |
人员成本及培训 |
1项 |
人员成本及培训（办公人员12人三年） |
现变更为：3、年度运营服务内容（三年）
本项目运营中心场所由采购人提供，运营期间的人员成本及培训费、水电费用、通信费用等均由中标供应商承担，运营服务应符合以下要求。
|
序号 |
项目名称 |
单位/数量 |
运营服务 |
一、人员成本及培训 |
|||
|
1 |
人员成本及培训 |
1项 |
人员成本及培训（办公人员8人三年） |
6、原招标文件附件一 评审标准及办法
|
3.1 |
商务总分（25） 商务总分 |
相关认证 |
3 |
投标人具有增值电信业务经营许可证的，且业务种类包含呼叫中心业务。 |
|
3.2 |
5 |
投标人所投产品制造商通过《ISO9001质量管理体系认证》、《ISO20000信息技术服务管理体系认证》、《ISO27001信息安全管理体系认证》、《ISO4001环境管理体系认证》、《ISO18001职业健康安全管理体系认证》。 |
||
|
3.3 |
同类案例 |
5 |
投标人提供2017年以来承接的同类项目案例，每有一个得1分，最高5分。 评审依据：同时提供中标通知书、验收报告、合同关键页的扫描件（需包含合同金额及建设内容页、合同落款盖章、签订日期）作为得分依据。 |
|
|
3.4 |
系统建设方案 |
3 |
投标人针对本项目提出的项目需求理解、项目重难点分析及应对措施、建设内容及保障措施，科学合理可行，得3分；与项目实际关联得2分；其他不得分。 |
|
|
3.5 |
项目运营管理方案 |
3 |
投标人针对本项目提出的人员招聘、人员培训、人才储备、排班管理方案、监控管理方案、人员稳定性保障、项目质量保障、项目应急管理等方案，科学合理可行得3分；与项目实际关联得2分；其他不得分。 |
|
|
3.6 |
项目创新运营方案 |
2 |
投标人针对本项目服务内容、范围、深度等提出合理化建议或新技术、新服务应用的情况，科学合理可行得2分；与项目实际关联得1分；其他不得分。 评审依据：项目创新运营方案。 |
|
|
3.7 |
售后服务 |
4 |
投标人或其委托售后服务机构接采购人售后服务要求后，能满足1小时内到达项目现场处理售后服务事宜的，得2分。 （评审依据：投标人或其委托售后服务机构营业执照（委托售后服务机构的另需提供售后服务委托书）复印件加盖公章佐证，原件现场核查；通用地图软件规划从投标人或其委托售后服务机构营业执照注册地址至项目现场最短时间路线方案截图佐证；以上缺项不得分。）投标人在本省拥有分支机构或委托服务机构，得1分，投标人在项目所在地有分支机构或委托服务机构，得2分。 |
|
3.1 |
|
|
5 |
投标人所投产品制造商通过《ISO9001质量管理体系认证》、《ISO20000信息技术服务管理体系认证》、《ISO27001信息安全管理体系认证》、《ISO4001环境管理体系认证》、《OHSMS18001职业健康安全管理体系认证》。
|
|
3.2 |
同类案例 |
5 |
投标人提供2017年以来承接的同类项目案例，每有一个得1分，最高5分。 评审依据：同时提供中标通知书、验收报告、合同关键页的扫描件（需包含合同金额及建设内容页、合同落款盖章、签订日期）作为得分依据。 |
|
|
3.3 |
系统建设方案 |
4 |
投标人针对本项目提出的项目需求理解、项目重难点分析及应对措施、建设内容及保障措施，科学合理可行，得4分；与项目实际关联得2分；其他不得分。 |
|
|
3.4 |
项目运营管理方案 |
4 |
投标人针对本项目提出的人员招聘、人员培训、人才储备、排班管理方案、监控管理方案、人员稳定性保障、项目质量保障、项目应急管理等方案，科学合理可行得4分；与项目实际关联得2分；其他不得分。 |
|
|
3.5 |
项目创新运营方案 |
2 |
投标人针对本项目服务内容、范围、深度等提出合理化建议或新技术、新服务应用的情况，科学合理可行得2分；与项目实际关联得1分；其他不得分。 评审依据：项目创新运营方案。 |
|
|
3.6 |
售后服务 |
5 |
投标人或其委托售后服务机构接采购人售后服务要求后，能满足1小时内到达项目现场处理售后服务事宜的，得3分。 （评审依据：投标人或其委托售后服务机构营业执照（委托售后服务机构的另需提供售后服务委托书）复印件加盖公章佐证，原件现场核查；通用地图软件规划从投标人或其委托售后服务机构营业执照注册地址至项目现场最短时间路线方案截图佐证；以上缺项不得分。）投标人在本省拥有分支机构或委托服务机构，得1分，投标人在项目所在地有分支机构或委托服务机构，得2分。 |
7、原招标文件(三) 开标一览表明细
|
三 |
年度运营费用 |
|
|||||
|
1 |
人员租赁 |
话务坐席8个，话务人员12名，管理人员2名，按三年计算，人均成本含企业成本、人员工资、管理成本、服装费、餐补、团队建设、专业培训等 |
|
3年 |
|
|
|
现变更为(三) 开标一览表明细
|
三 |
年度运营费用 |
|
|||||
|
1 |
人员租赁 |
人员8名，按三年计算，人均成本含企业成本、人员工资、管理成本、服装费、餐补、团队建设、专业培训等 |
|
3年 |
|
|
|
采购人：瑞昌市行政服务中心
联系人：陈先生
联系电话：18907025399
代理机构:武宁县豫章招投标咨询有限公司
联系人及手机：熊经理13576236990
叶小姐18770255969
电子邮箱：2325897155@qq.com
地 址：瑞昌市汽车东站五楼